Etape 1 : Contact avec le support chat Unowhy
En cas de problème avec votre PC Y13, contactez le support chat à l’adresse mail suivante : https://iledefrance-unowhy.com/assistance/
Etape 2 : Réception du kit SAV
Si votre PC ne peut être réparé à distance, vous recevrez un bordereau sur votre mail Monlycée.net ainsi qu’une enveloppe de retour. Selon votre choix, cette enveloppe sera envoyée à votre domicile, à votre établissement scolaire, en bureau de Poste, ou en point Relais Colissimo.
Etape 3 : Dépôt du Colis
Déposez ensuite votre colis dans un bureau de Poste ou en point Relais Colissimo pour qu’il soit pris en charge.
Etape 4 : Réparation ou Échange
Votre PC sera réparé ou échangé puis renvoyé en établissement scolaire, en bureau de Poste, ou en point Relais Colissimo.
L’assistance pourra vous demander un numéros de série et le code UAI du lycée .
Code UAI du lycée : 0772312V
Où peut-on trouver le numéro de série ?
Dans les Paramètres système de la tablette:
Aller dans l’application « Paramètres »
Cliquer dans « À propos de la tablette »
Cliquer sur « Modèle et matériel »
Vous pourrez demander directement de l’assistance via le « chat ».
Vous trouverez ici les autres moyens pour contacter l’assistance UNOWHY : email, formulaire, messagerie instantanée.
https://assistanceidf.zendesk.com/hc/fr/articles/360012656699-Assistance-UNOWHY-email-formulaire-messagerie-instantan%C3%A9e .